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公司新聞

做好售后服務(wù)是光電直讀光譜儀在客戶留下好印象的重要點(diǎn)

2014-10-22

公司新聞

如今，光電直讀光譜儀已成為一項(xiàng)成熟的分析技術(shù)，具有樣品處理簡(jiǎn)單、分析速度快、分析精度高、多元素同時(shí)分析等特點(diǎn)，它的應(yīng)用范圍非常廣泛，作為消費(fèi)者而言也是非?？粗厥酆蠓?wù)質(zhì)量的額，如果你的售后服務(wù)不好，客戶在使用的時(shí)候出現(xiàn)了問題該怎么辦,客戶肯定是要向你咨詢的,作為專業(yè)而負(fù)責(zé)的公司應(yīng)建立一個(gè)非常完整的售后服務(wù)體系，這樣既可以提高客戶的滿意的度，也可以讓自己在可以那里留下一個(gè)很好的印象。

服務(wù)也是一個(gè)有期限的，不可能是無限制的服務(wù)，這樣廠家在發(fā)展的時(shí)候是非常困難的，在服務(wù)期內(nèi)，客戶可以隨意咨詢，銷售公司一定會(huì)做好zui認(rèn)真的服務(wù)。

服務(wù)與保證期：

在項(xiàng)目驗(yàn)收合格之日起，開始進(jìn)行售后服務(wù)工作，包括以下幾個(gè)方面：

1、售后服務(wù)期；

2、維護(hù)人員；

3、售后服務(wù)項(xiàng)目；

4、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間。

5、售后服務(wù)期

在項(xiàng)目驗(yàn)收合格之日起，即進(jìn)入了售后服務(wù)期。售后服務(wù)期=質(zhì)量保證期+質(zhì)量維護(hù)期

質(zhì)量保證期：在質(zhì)量保證期內(nèi)，如因質(zhì)量問題造成的故障，實(shí)行免費(fèi)更換設(shè)備、元器件及材料。如因非質(zhì)量因素造成的故障，收取更換設(shè)備、元器件及材料成本費(fèi)。

質(zhì)量維護(hù)期：在質(zhì)量保證期之后，即自行進(jìn)入質(zhì)量維護(hù)期。

以上就是光電直讀光譜儀售后服務(wù)的內(nèi)容，它在發(fā)展的過程中也是非常重視售后服務(wù)這些問題，希望廠家能夠重視售后服務(wù)的問題。